SFransen op 11 mei 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij New York Pizza via Uber Eats, waarna het bedrag direct werd afgeschreven. Kort daarna werd de bestelling geannuleerd met de mededeling dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht, maar de klant constateerde dat dit niet klopte. Bij navraag bij het restaurant bleek dat zij nog niet aangesloten waren bij Uber Eats voor bezorging.
Bij New York Pizza een bestelling geplaatst, welke direct werd bevestigd waarna er geld is afgeschreven. Een minuut later werd de bestelling geannuleerd met de vermelding dat er geen kosten in rekening zijn gebracht. Dit was echter wel het geval. Na contact met het restaurant bleek dat zij nog niet aangeschreven staan voor bezorging bij Ubereats.
Geld direct terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
