Een gebruiker van Uber Eats heeft een probleem ervaren met een kortingscode van 9 euro die aanvankelijk werd geaccepteerd, maar niet werd toegepast bij de uiteindelijke betaling. Na een weigering van de betaling moest de gebruiker opnieuw betalen, waarna de korting niet meer werd verrekend, waardoor het volledige bedrag moest worden betaald.
Bij ubereats besteld met een kortingscode van 9€, deze was al geaccepteerd en doorgevoerd. Toen werd de betaling geweigerd dus moest ik opnieuw betalen. Vervolgens is de korting er niet van af gegaan en betaalde ik het volledige bedrag. Terwijl deze eerst al was goedgekeurd?
Korting van 9€ alsnog terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
