Een klant heeft een bestelling van KFC ontvangen via Uber Eats, waarbij het eten volledig koud was. Ondanks het invullen van een klachtenformulier in de app, ontvangt de klant geen terugbetaling en vindt dit onacceptabel. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van het geleverde eten en het gebrek aan compensatie.
Ik heb een bestelling van KFC zojuist ontvangen maar al het eten was gewoon echt koud. Niet lauw maar echt koud. Dit is niet vers meegegeven. Ik heb het formulier op de app ingevuld maar aan de hand van mijn ingevulde gegevens krijg ik geen terug betaling. Ik vind het schandalig! Een beetje lauw, prima, en in sommige gevallen logisch! Maar ijs koud? En dan geen geld terug? Heel bijzonder
Ik wil mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
