Esmeralda partridge op 05 oktober 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft via de app van Uber Eats besteld met een verwachte bezorgtijd van 17:50. Na een uur wachten en contact met de bezorger, die aangaf het adres niet te kunnen vinden, werd de maaltijd uiteindelijk om 19:15 geleverd, maar was deze koud.
Had netjes via de app besteld. De bezorging zou om 17:50 plaats vinden. Om 18:50 nog steeds geen eten ontvangen. Als je de bezorger belt krijg je te horen dat hij het aderes niet kan vinden. Bezorging geleverd om 19:15 en eten is koud!
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
