Nancy40 op 29 juni 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft via de Uber Eats-app een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving geen bevestiging en het restaurant had de bestelling niet ontvangen. Na contact met het restaurant heeft de klant de bestelling opnieuw geplaatst, wat resulteerde in dubbele betaling voor dezelfde bestelling.
Ik had besteld via de app en betaald via ideal. Ik kreeg geen bevestiging van de bestelling en heb het restaurant gebeld. Die zeiden dat ze niks binnen hadden gekregen. Ik heb de bestelling opnieuw gedaan en toen kwam het wel binnen. Ik heb dus 2 keer betaald voor 1 bestelling.
Ik zou mijn geld terug willen en een kortings bon/code
Kenmerk: 28-06-2021 22:55 0180117945059660
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
