100momo op 17 mei 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Uber Eats heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling op een verkeerd adres is afgeleverd. Na twee uur wachten moest hij de bestelling opnieuw plaatsen, maar Uber Eats weigert een terugbetaling voor de eerste bestelling.
Bestelling is op een totaal ander adres afgeleverd. Ik moest mijn bestelling opnieuw doen. Dus na 2 uur eindelijk onze pizza’s. Nu zegt Uber dat ik geen geld terug krijg voor mijn eerste bestelling.
Als ik mijn geld terugkrijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
