Klacht: bestelling mislukt

Floor Baten op 06 april 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 6 april 2021

Een klant had een teleurstellende ervaring met Uber Eats bij het bestellen van McDonald's. Na het plaatsen van de bestelling met een promotiecode en de keuze voor contante betaling, kwam de bezorger niet opdagen. Bij een tweede poging kreeg de klant een foutmelding over het betalingsprofiel, wat leidde tot frustratie en het gevoel de promotiecode te hebben verspild.

Mijn Klacht:

Voor het eerst in mijn leven dat ik iets wil laten thuisbezorgen, Erg trek in mcdonalds. Plaats een bestelling met promotiecode en geef aan dat ik contant betaal. Helemaal nooit iemand gezien. Ik probeerde een uur later nog eens …krijg steeds de melding unsupported payment profile. Trekkerig en chagrijnig ben ik nu. Leuke ervaring hoor en promotiecode verspild.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn korting terug van 10 euro. en normaal kunnen bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM