Mijn Klacht:

Vandaag hebben wij een bestelling geplaatst bij Subway via UberEats, welke uiterlijk een uur later bezorgd zou zijn. Anderhalf uur later hebben wij de bezorger gebeld, die aan de andere kant van de stad nog was. Hij was onbeschoft, praatte door mijn broer heen en luisterde helemaal niet naar wat er werd gezegd. Omdat de fout bij de Subway leek te liggen, vroeg mij broer of hij door kon geven dat de gang van zaken niet oké was, maar de bezorger bleef boos en in verdediging schieten. Hij hing op en heeft de bestelling geannuleerd.

Nu heeft de Subway helemaal geen bestelnummer meer, zij kunnen helemaal niets doen, zelfs niet met een andere bezorger. Wij zijn dus ruim €35 kwijt hieraan, plus een halve middag aan gewacht en gedoe. UberEats is niet te bereiken en biedt geen service om ons te woord te staan met deze vervelende situatie.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer wij minstens het bestelbedrag van de bestelling die niet wordt geleverd terug gekregen. Lunch was ook prettig geweest, maar helaas is hier kennelijk niets meer aan te doen.