Klacht: Bestelling eruit gegooid, wel betaald via ideal

VB-1976 op 04 juli 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 4 juli 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij McDonald's via de Uber Eats-app en deze betaald via iDEAL. Na 30 minuten werd de bestelling uit de app verwijderd en ontving McDonald's geen bestelling, waardoor de klant zonder eten en met een verloren betaling bleef zitten. De klant ervaart de service als zeer slecht, aangezien er geen mogelijkheid is om Uber te bellen of een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Bestelling bij McDonald’s geplaats via de Uber eats app en ook de bestelling via ideal betaald. Vervolgens is de bestelling na 30 min uit de app verwijderd en McDonald’s Drachten Omloop heeft ook nooit een bestelling van ons ontvangen. Overigens heeft de McDonald’s ook geen nummer van Uber en ze hadden de grootste lol, maar, konden niets voor mij betekenen. Geld weg….

Nu, wel bewijs van betaling, nog steeds geen eten ontvangen. Je kunt Uber ook niet bellen of een klacht indienen. Hele slechte service, eens maar nooit weer…..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik netjes het geld terug krijg en excuses voor de slechte service die ze bieden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM