Klacht: Twee fouten

[email protected] op 16 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 september 2021

Een klant heeft op 10 september twee comfortstoelen besteld, maar ontving een factuur met een lager bedrag dan betaald. Daarnaast zijn de geleverde stoelen niet conform de bestelling, wat mogelijk de oorzaak van het prijsverschil is. De klant verzoekt om terugbetaling van het prijsverschil of omruiling van de stoelen.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb dit op 10 september ook al aangegeven maar er komt geen reactie
Ik heb op 10 september twee comfort stoelen besteld en die zijn inmiddels geleverd
Ik heb daarvoor 138.90 voor betaald toen ik mijn bevestiging kreeg van mijn bestelling zat er een factuur bij van 114.79
Ik heb hierover al een keer gebeld met Job die zou het verder regelen maar ik hoor niks
Ook is wat er geleverd is niet wat ik besteld heb
Ik heb twee comfort stoelen besteld met voering maar ze zijn met normale bekleding geleverd
Dat zal dan ook wel de reden zijn van het prijsverschil
Als ik het prijsverschil van u terug ontvang vind ik dit ook goed anders wil ik dat de stoelen omgeruild worden mijn bestel nr is 1266597974
Hopelijk kan dit naar tevredenheid worden opgelost groet. Andre

Gewenste Oplossing:

Terug storten van het prijsverschil of de stoelen omruilen voor gevoerde uitvoering

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM