Klachten over tweak

Ik heb een All-In-One pakket afgesloten voor 39,50 voor tenminste 2 jaar. Tweak neemt geen diensten meer af van KPN, Onder het mom van technische wijziging wordt je gedwongen om een ander pakket te nemen met een prijsverhoging van 49,92%. Ik was van... Lees meer

Ik heb al jaren een TweakDSL-abonnement. Regelmatig (al jaren) ligt de Voip telefoonverbinding eruit. Hierdoor ben ik dagenlang niet bereikbaar en kan ik niet bellen. Hierdoor loop ik ook nieuwe klanten mis. Klagen bij de helpdesk heeft geen zin. Mijn klachten worden niet... Lees meer

Doordat Tweak gekozen heeft om Sparql te gaan leveren, hebben wij besloten om het abonnement op te zeggen. Dit komt mooi uit, dan hoeft Tweak ons niet te verhuizen. Dus we zeggen op 8 mei het abonnement schriftelijk op. 1... Lees meer

Tweak bied nieuwe abomnementen en tv. Als bestaande klant krijg je geen enkele tegemoedkoming tot deze verplichte wijziging. Als je niets doet, krijg je toch iets anders. Daarnaast moet de helpdesk tot 5 maal aangeven dat een bestaande klant geen voordeel geniet... Lees meer

November 2013 heb ik mijn abonnement bij Tweak telefonisch opgezegd. Enkele weken later had ik nog geen bevestiging van opzegging, dus bel ik met de helpdesk. De helpdesk wist mij te melden dat opzeggen helemaal niet telefonisch kon. De oplossing... Lees meer

Kortgeleden mijn abonnement ge-upgrade bij Tweak. Ondanks de mondelinge toezegging van een medewerker dat ik absoluut geen administratiekosten hoefde te betalen, pakken ze mij toch voor € 25,- administratiekosten voor een nieuw modem dat ik kreeg toegestuurd. Moest dus €... Lees meer

Ik bestelde een voetbalwedstrijd via de KPN Box, deze wedstrijd werd echter niet uitgezonden op de zender. Wel kostte dit mij 12 euro. Ik heb hier dezelfde avond nog over gebeld. Plots ontving ik enige tijd later de rekening waar deze... Lees meer

Bij mijn eerste aansluiting heb ik twee maanden moeten wachten voor ik aangesloten werd. De netbook die toen beloofd werd bij een nieuwe aansluiting heb ik niet gekregen, daar hadden ze toen een belachelijk excuus voor. Toen ik verhuisd ben... Lees meer

ik ontving een brief dat de migratie mas gepland om 13 december. Maar er werd niet vermeld dat mijn bestaande verbinding niet meer kan gebruiken. Dat is heel slechte communicatie, want ik hen geen tv, geen telefoon en geen internet. op... Lees meer

Op 6 december hadden wij kortsluiting in huis, waarna er een rare geur uit ons Genesis kastje kwam. Meteen Tweak gebeld, er zou een ticket aangemaakt worden. De dinsdag erna maar weer gebeld, want we hadden nog niets gehoord. Wat... Lees meer