Mijn Klacht:
Ik heb mede met mijn zoon de geplande voorstelling van circus ahoy gemist. Na jaren niet meer met de trein weggeweest besloten we gaan samen met de trein naar Rotterdam lekker relax op tijd vertrokken maar helaas niet verder kunnen komen dan van Sittard-Weert en moesten daar maar liefst ruim drie uur wachten waardoor we zo wie zo niet meer op tijd konden zijn de uitspraken waren tegenstrijdig niemand wist wat er ging gebeuren de aan gesproken machinist vertelde er zijn bussen onderweg en tijdens dat gesprek werd omgeroepen er was nog geen alternatief geregeld daar sta je dan als ns medewerker sorry zoiets kan toch niet zet je je eigen mensen voor schut.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat er iets voorvalt op het spoor noodplan in werking wat binnen een half uur operationeel moet zijn.
Ik heb gevraagd aan een conducteur als ik zou terug reizen naar Roermond en dan via Venlo naar Eindhoven dat kon helaas niet want ik had een ns vervoersbewijs volgens hun regel eens iets waardoor mensen sneller geholpen worden en dan ook nog even waarom niets omroepen in verschillende talen er stonden mensen met hun hoofd te schudden en dan ben ik nog iets behulpzaam om iets te proberen uit te leggen
(10)
