Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een klacht, ik spreek namens mijn zusje die namelijk helemaal overstuur mij belden.
Ze heeft voor haar verjaardag een dagkaart kado gekregen om mij een dagje te komen bezoeken.
Helemaal blij dat ze vandaag eindelijk kon komen naar mijn uitzending naar Mali toe (ben militair).
1ding is ze vergeten ze kon met de kaart maar tussen bepaalde tijden reizen (tussen 0900-1600u en na 18.30.) maar daar heeft ze helemaal overeen gelezen. Zo is zij op de trein in venlo gestapt richting Denhaag centraal. Ze nam de trein van 16:49 en ja het klopt het was niet in de beschreven tijd, daar heeft ze helemaal buiten haar willen om overeen gelezen. Dat kan gebeuren neem ik aan we zijn allemaal mensen en maken allemaal fouten. Toch?
Goed en wel onderweg werd ze in deurne de 3e stop uit de trein gezet nadat de conducteur erachter kwam dat ze niet reisde binnen de goede tijd. Ik heb vernomen dat het niet op een heel prettige manier ging (op een geirriteerde manier). Kan ik me voorstellen, me zusje verontschuldigde zich maar daar nam bij geen genoegen mee en nam het kaartje in! Wat eigenlijk een geldig treinkaartje is, en perongeluk verkeerd is gebruikt. Daar werd ze van de trein gezet en moet ze vervolgens maar kijken hoe ze verder moet reizen? Volgens mij zijn dat niet de gang van zaken om iemand zo zonder pardon van de trein te zetten, normaal word er wel gezegd van hier heb je de kaart en wacht tot de tijd dat het wel mag, maar dat kan niet om dat de kaart is ingenomen. Ze raakte een beetje overstuur en in shock. We zijn nette mensen die altijd alles netjes betalen en dergelijke en komt perongeluk 1x voor dat mijn zusje de voorwaarden verkeerd leest. Vandaar dat ik bij deze een klacht indien omdat hier samen met mijn zusje en meneer de conducteur makkelijk samen uit te komen is.
Gewenste Oplossing:
Er is een dagkaart ingenomen voor een bepaald bedrag (weet niet precies hoeveel dat was) dat die terug vergoed word. Want het blijft een geldig bewijs om te reizen dat niet gebruikt word maar wel betaald is. Maar ook een verklaring omtrent rechten inname geldige treinkaarten.
