Klacht: Treinen venlo den bosch laatste weken een puinzooi

AnkeJanssen1 op 04 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Peeters, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van Venlo naar Den Bosch. Het spijt mij...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

De reiziger ervaart de treinverbinding tussen Venlo en Den Bosch als zeer onbetrouwbaar, met frequente vertragingen die vooral hinderlijk zijn tijdens examentijd. Op 4 januari 2016 werd een treinreis van Venlo naar Helmond zo vertraagd dat de reiziger besloot terug te keren naar Venlo. Hoewel persoonlijke ongelukken niet aan de NS kunnen worden toegerekend, blijft de onbetrouwbaarheid van de treinen een punt van zorg.

Mijn Klacht:

Hallo. De laatste weken is het ongeloofelijk slecht gesteld met de trein verbinding tussen venlo en den bosch. Er gaat geen week voorbij dat je een of twee maal te laat komt. En dat met examens en tentamens voor de deur. is dit nu zo moeilijk om een trein gewoon volgens schema te laten lopen !vanmorgen 4/01/2016 was het als eerste dag weer raak 7 uur 45 instappen in venlo, om 1030 nog steeds in helmond. Ik ben maar retour gegaanwas om 1130 uur weer in venlo. Ik wil wel even melden dat persoonlijke ongelukken, waar de ns niets aan kan doen, de ns niet kan worden aangerekend. Blijft overeind dat de treinen en of het spoor momenteel onbetrouwbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Als de treinen 1 maal per maand uitvallen zou een hele opluchting zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 januari 2016 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten