Mijn Klacht:
Vandaag viel er om 06.30 uur weer eens een trein uit. Je kan vervolgens gaan wachten tot 06.48 uur waardoor ik weer eens te laat kom Door de ns!
Gewenste Oplossing:
Als de treinen gewoon op de juiste tijden rijden.
Klacht: treinen die weer uitvallen.
jongdek010 op 16 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Antwoord naar de klant en hierin verwezen naar onze Geld terug bij Vertraging regeling.
Een reiziger meldt dat er om 06.30 uur een trein uitviel, waardoor hij genoodzaakt was te wachten tot 06.48 uur en hierdoor te laat op zijn bestemming arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 17 februari 2015 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Antwoord naar de klant en hierin verwezen naar onze Geld terug bij Vertraging regeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
