Rvschip op 06 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de deuren van de trein van Utrecht CS naar Leidsche Rijn gesloten blijven, terwijl hij op tijd aanwezig is. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de machinist geen gelegenheid biedt voor instappen, ondanks dat de reiziger op tijd is. De klacht is inmiddels opgelost.
3e keer dit jaar dat ik om 11 minuten voor het uur bij de trein ben en de machinist de treindeur gesloten houdt voor de trein die om 10 minuten voor vertrekt. Iedereen dus op tijd maar wel met een gesloten deur. Zeer frustrerend, kijkt de machinist wel eens in de achtetuitkijk spiegel om te kijken of er nog iemand mee wil?
Gaat om trein Utrech CS naar Leidsche Rijn.
Kijken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2015 om 10:11 geantwoord
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
