Westerlootjes op 16 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht genoteerd en klant hierover ingelicht.
Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van een trein om 0.02 uur, waarbij er geen mededelingen werden gedaan. Ondanks dat de informatiepaal aangaf dat de trein "zo" zou komen, bleef de reiziger 40 minuten wachten op een verlaten station, wat de aantrekkelijkheid van het openbaar vervoer negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrijdag jl. Kwam er doodleuk geen trein zonder vermelding, de info paal
zei doodleuk de trein komt zo! Het hord werd door de computer gestuurd dus even wachten? S’avonds 40 min wachten als vrouw alleen op een verlaten station met verkeerde informatie maakt openbaar vervoer niet aantrekkelijk.
Zorgen dat de informatie up to date is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2014 om 16:24 geantwoord
Klacht genoteerd en klant hierover ingelicht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
