Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een klacht. Op 13 okt. zou ik vertrekken vanaf Zoetermeer Oost naar Gouda met de sprinter om 16.11 u.
En jh hoor. Deze zou niet rijden.
Toevallig stond er een machinist op het perron. Ik sprak hem aan. Hii gaf aan dat hij het niet kon begrijpen dat de trein niet zou rijden!!
Maar tot mijn stomme verbazing kwam om 16.11 een sprinter in de goede richting dus naar Gouda, leeg voorbij razen. Nou is dat ff idioot om de mensen in de kou te laten staan!!!!!
Mijn sprinter vanuit Zoetermeer Oost kwam uiteindelijk om 16.24 u. Ik ben gelijk naar de conducteur gelopen om te vragen hoe het zat.
Uiteindelijk kwam ze los en gaf aan dat er geen personeel was voor de vorige sprinter. Maar zei gaf ook aan dat zij een treinstel meer wilde hebben omdat ze nu wel meer mensen moest meenemen! Zij gaf aan dat zij die niet mee kreeg. Maar zij vond dit alles ook te zot voor woorden.
Wat is de NS een zeer onvriendelijk bedrijf. Pfffff Zo de mensen laten staan in de kou en in de spits!!!!! Hoe zit het eigenlijk met de sprinter die op doordeweekse dagen om 7.04 u uit Gouda moet vertrekken naar Gouda Goverwelle als eindpunt. Of deze is te laat bijna iedere dag of komt helemaal niet. Ook geen personeel???????? Ik wil geeen standaardantwoord maar eens een eerlijk antwoord!!!!!!!!!!!!!!
Dineke ten Bruggencate
Tel:0627878144
Gewenste Oplossing:
Met een eerlijk antwoord en terdege eens een vergoeding. Absoluut geen standaardantwoord!!!!!
