Klant is middels privé bericht geïnformeerd 04.12.2014
Geen oplossing aangeboden
Een reiziger heeft ervaren dat de aansluitende trein in Gouda volgens de dienstregeling niet rijdt, wat leidt tot een vertraging van een kwartier. Dit probleem doet zich vaker voor, met name bij de trein van 7:24. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de dienstregeling rijdt de aansluitende trein niet in Gouda. Hierdoor wederom een vertraging van een kwartier. Komt helaas vaker voor dat de trein van bijvoorbeeld 7:24 niet rijdt.
Biedt een alternatief en laat de intercity dan extra stoppen op bij voorbeeld Zoetermeer, zeer druk station.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Klacht is geregistreerd en beantwoord.
Heeft op 04 december 2014 om 12:41 geantwoord
Klant is middels privé bericht geïnformeerd 04.12.2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas werd het in Gouda alleen maar erger. Er vielen meer treinen uit. Uit eindelijk met heel mensen in een te kleine trein. Geen goede oplossing van de klacht. Zeer slechte zaak van de ns. Verder waren er in Gouda ook geen ns-personeel op het perron. De passagiers moesten maar gewoon afwachten.
Heeft op 04 december 2014 om 21:41 geantwoord
Geen oplossing aangeboden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
