Klacht: Trein vervallen

W Tijsterman op 19 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Tijsterman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met vertraging en uitval op uw traject van Rotterdam Lombardijen naar Dordrecht....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 december 2015

Een reiziger ervaart regelmatig problemen met de NS in het weekend, met name bij de treinverbinding tussen Rotterdam Lombardijen en Dordrecht. Op een bepaalde dag moest hij in de kou wachten op een trein die uiteindelijk verviel, wat frustratie oproept omdat reizigers ook op zaterdag naar hun werk moeten kunnen reizen. De reiziger uit zijn onvrede over het gebrek aan oplossingen voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Altijd in het weekend is er wel weer wat met NS. Ik reis 5 dagen per week tussen Rotterdam Lombardijen en Dordrecht. Vandaag sta je in de kou te wachten, trein heeft 10 min vertraging. Op het moment dat de trein dan moet komen roepen ze om dat hij gewoon vervalt. Punt. Mensen moeten gewoon naar hun werk, ook op zaterdag. Ipv dat er een oplossing gezocht word, laten we gewoon de trein vervallen. Lang leve NS !! Stumpers

Gewenste Oplossing:

Als ze een keer in het weekend optijd rijden! Zal me werkgever ook leuk vinden dat ze niet gebeld worden dat k later ben !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 januari 2016 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten