Mijn Klacht:
Vanmorgen 7-11-2014 stonden wij (mijn man en ikzelf) op station Haarlem-Spaarnwoude om naar het Centraal Station van Haarlem te gaan. We waren er om 10.15 uur, en de trein moest om 10.33 uur aankomen.
Allereerst was de trein te laat maar dat terzijde.
Uiteindelijk toen de trein aankwam en stilstond, zijn wij gewoon naar de deur gelopen. Het 1e rijtuig was 1e klas dus zijn we verder doorgelopen. Nog voor we bij de 2e deur aankwamen, klonk het fluitsignaal al. Een meisje met bagage dat met ons mee liep, kon nog nét instappen tussen de al sluitende deuren door. Ik heb nog geprobeerd om het sluiten te onderbreken door mijn hand tussen de deuren te houden maar dat had geen effect, er zit blijkbaar geen beveiliging op. En ja hoor, de trein rijdt weg en daar staan we nog!!! Wij gaan zelden met de trein op pad en zijn dus niet ervaren. Je weet niet waar een treinstel stilhoudt. Wij staan bij nr. 2 maar de trein stopt daar een heel stuk voor. Hoe moet je dat weten? Daarna zijn we naar het busstation gegaan en hebben de reis voortgezet met de bus. Nog een keer met de trein? Nou alleen als het niet anders kan maar ik zal het niemand aanraden!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er op het perron aangegeven wordt waar een treinstel stil gaat staan en de tijd moet écht ruimer om in te kunnen stappen. Een trein kan wel te laat aankomen maar mag zijn tijd niet inlopen door snel snel weer te vertrekken.
