Terug

Klacht: trein vertrekt gewoon

lizette Vinkx op 16 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vinkx, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw klacht over uw reis op 15 februari 2016 is...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Lizette Vinkx ervaarde problemen bij het instappen in de trein op station Gilze Rijen. Ondanks dat zij en andere passagiers op tijd aanwezig waren, vertrok de trein eerder dan gepland zonder hen, zonder dat er een conducteur aanwezig was om toezicht te houden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond gisteren om 16.45 op het station in Gilze Rijen te wachten op de trein
van 17.01 uur. De trein kwam aan reed helemaal tot het einde door ik liep met nog meer passagiers naar de trein toe om in te stappen. Er stapte reizigers uit de deuren gingen dicht en de trein reed zonder ons ongeveer 10 passagiers gewoon weg. Er was geen conducteur uitgestapt om te kijken bij het instappen er ging geen fluitje en de trein reed gewoon weg. Er stond ook niet vermeld of het een korte of een lange trein was. De trein vertrok ook nog eerder dan 17.01 uur. Ik denk niet dat dit de normale gang van zaken is.
Met vriendelijke groet,
Lizette Vinkx

Gewenste Oplossing:

Ik reis eigenlijk nooit met de trein maar dit vind ik gewoon niet normaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 maart 2016 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het