Mijn Klacht:
op maandag 4 januari 2016 vertrok de trein Breukelen naar utrecht, ik meen met als eindstation rhenen drie a vier minuten te vroeg.van station breukelen. Toen ik de trap opliep naar het perron zag ik een trein vertrekken met, naar ik meen rhenen voor op de cabine. Op het mededelingenbord stond: trein naar rhenen: vertrektijd 14.58. Het was enkele minuten voor de vertrektijd. Toen ik later op het scherm keek stond er een eerdere tijd op de klok naar de mededeling over de vertrektijd.Ongeveer 14.55 meen ik. Ik sprak hierover met enkele mensen die ongeveervtegelijk met mij op het perron stapten.ook zij meenden op tijd te zijn , ook zij zagen de trein vertrekken.Het vertrekscherm bleef nog enkele minuten de vertrektijd van de trein naar rhenen vermelden: 14.58 maar de trein kwam niet meer.Pas om 14.59 verdween de mededeling :vetrektijd rhenen van het scherm en begrepen we dat de trein die we (te vroeg !!) zagen vertrekken onze trein was. We hoopten nl dat de trein die we zagen vertrekken een extra trein was oid.
Gewenste Oplossing:
als men op tijd maar zeker niet te vroeg vertrekt
(10)
