Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven. Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.
Een reiziger ervaart problemen met de lengte van de trein tijdens de ochtendrit van Apeldoorn naar Amersfoort. Het treinstel is korter geworden, waardoor passagiers in de ochtend moeten dringen voor een zitplaats. De reiziger vindt het onacceptabel dat hij vaak moet staan, ondanks het betalen van een abonnement.
Ik reis in de ochtend 06.13 uur van Apeldoorn naar Amersfoort. Nu is de laatste tijd het treinstel een stuk korter geworden , wordt pas in Amersfoort een extra treinstel aangekoppeld voorheen in Deventer.
Kortom s’morgens dringen voor een zitplaats , hiervoor betaal ik toch geen abonnement dat ik vaak de reis moet staan.
Extra treinstel aankoppelen vanaf Deventer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 10:31 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven. Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
