Mijn Klacht:
Incident: onterecht trein uitgezet
Datum: 29 mei 2015
Tijd: ca 20:40
Plaats: Houten
Op bovengenoemde datum en tijd reisde ik met de Sprinter van Utrecht centraal naar Geldermalsen. (20:25 – 21:06)
Mijn OV chipkaart is voorzien van een Dal abonnement.
Ik vermoedt dat ik eerder die dag op de heenreis heb vergeten uit te checken.
Ik wist niet beter of ik had zojuist ingecheckt maar dat zal wel een uitcheck zijn geweest.
De conducteur interesseerde dat allemaal niet en en wou mij de trein uitzetten.
Het alternatief was een kaartje, zo als hij dat noemde, van 35 Euro.
Ik probeerde hem duidelijk te maken dat ik al betaald had met mijn abonnement.
Toen veronderstelde hij ook nog dat ik op saldo reisde.
Hij was niet te overtuigen van de feiten die ik hem voorhield
Triomfanterlijk stond hij er op dat ik uitstapte in Houten om alsnog in te checken.
Omdat ik door de poortjes moest zat er niet anders op dan de volgende trein te nemen om mijn reis te vervolgen
Een minuutje wachten op een trouwe klant was er niet bij
Mij collega was getuige van dit alles
Gewenste Oplossing:
Als deze conducteur zijn gedrag verbetert en zijn kennis over abonementen bijwerkt
