Lisette Moes op 03 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een reiziger meldt dat zijn trein naar Utrecht Centraal op station Almere Muziekwijk eerder vertrok dan de aangegeven vertrektijd van 12:42. Ondanks dat hij op tijd was en geen twee minuten nodig had om de trap op te lopen, miste hij de trein. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn trein zou vertrekken om 12:42 dat ik incheckte was het 12:40 toen ik bij de trein aankwam vertrok hij. Ik doe er zeker geen 2 minuten over om alleen een trap op te lopen. Het was de trein naar utrecht centraal op station Almere Muziekwijk.
Als de trein op het juiste tijdstip gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2015 om 10:10 geantwoord
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
