Geachte mevrouw van Wijnen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Alkmaar Noord naar Amsterdam...
Een reiziger ervaart problemen door een overvolle trein op het traject van Alkmaar Noord naar Amsterdam Amstel, waardoor veel passagiers, waaronder hijzelf, niet konden zitten. Hij uit zijn bezorgdheid over de veiligheid in het geval van een ongeluk, naast de financiële aspecten van het reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Door een te volle trein konden vele reizigers vanmorgen niet zitten, waaronder ook ik. Traject Alkmaar Noord-Amsterdam Amstel. Los van het geld wat ik betaal, wat gebeurt er als een ongeluk plaats vind?
Als er voldoende materiaal in gezet wordt zodat iedereen normaal kan zitten. Dat lijkt mij geen rare eis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 07:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
