Mijn Klacht:
21-12-2015: Treinreis Amsterdam CS – Beilen. De trein van 20.07 uur Amsterdam CS- Lelystad heeft vertraging. Wanneer we in Almere aankomen met een paar minuten verteaging, staat de intercity naar Groningen nog bij het perron. Wat verbaast iedereen: zodra de deuren van de trein opengaan, rijdt de intercity weg. We zijn verbouwereerd. De conductrice moet boze mensen te woord staan, terwijl zij nog contact heeft gezocht met de treinleiding om de intercity even te laten wachten. Ze geeft later aan dat de treinleiding heeft besloten de intercity weg te laten gaan!!
Dit roept toch agressie op. Door een beslissing van de treinleiding moeten de conducteurs en conductrices het ontgelden.
Dit was trouwens niet de eerste keer dat dit gebeurde dus vandaar nu mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de intercity 2 minuten had gewacht zodat de reizigers hadden kunnen overstappen.
(10)
