Mijn Klacht:
Op woensdagavond rond 23.25 reed the intercity richting Amsterdam het perron van Station Schiedam Centraal voorbij. Ik moest naar mijn kind, oppas wachtte op mij: had besloten met metro naar Schiedam Centraal ipv Rotterdam Centraal, maar dat was een slechte beslissing: of liever, die van de machinist die met een noodvaart het perron voorbij reed. En toen met gierende metalen stopte omdat een passagier de noodrem gebruikte om alsnog (10 meter vanaf het einde van het perron) uit te stappen. Geen omroep met informatie, geen contact door conductrice met ons, wachtende klanten. Kortom, ellende. Ik was alsnog laat thuis en mijn oppas ook….
Gewenste Oplossing:
Blijkbaar staat deze gebeurtenis niet op zich: een collega van mij zat in een trein die doorreed naar Almere en niet stopte in de tussengelegen stations. Ik zou graag openheid van zaken hebben en vernemen hoe het kan dat dit vaker gebeurt: is het onervarenheid, dan graag meer begeleiding van de machinisten. Is het haast ,dan graag een ander straf- en beloningsbeleid van machinisten. En ik wil graag een vergoeding voor het wachten en extra tijd voor oppas.
