Terug

Klacht: Trein reed niet verder

055-5330663 op 31 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Harleman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 31 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Apeldoorn via Amersfoort naar Schiphol op 19 januari 2016. Het spijt mij...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 januari 2016

Op 19 januari had de klager een treinreis van 07.13 naar Schiphol, maar de trein stopte net voor Amersfoort, waardoor zij moest haasten om een andere trein te halen. Dit resulteerde in aanzienlijke vertraging en een late aankomst op haar werk. De klager is zich ervan bewust dat zij recht heeft op een terugbetaling vanwege de vertraging en hoopt dat dergelijke situaties in de toekomst vermeden worden.

Mijn Klacht:

Ik ging 19 jan met de trein van 07.13 naar Schiphol. Ik vlieg bij de KLM. Ik Schok enorm toen ik net voor Amersfoort hoorde dat de trein niet verder reed. Heel vervelend!!!
Moest toen enorm hollen om andere trein te halen. Kwam uiteindelijk veel te laat op mijn werk met enorme vertraging!ik schrijf u nu pas deze mail omdat ik pas hoorde dat je met meer dan uur zeker je geld terug krijgt. Dat was bij mij dus zeker het geval.
Het zal voor de ns vast overmacht zijn, maar ik hoop niet dat dit snel weer gebeurd. Met vr. Gr. Hettie Harleman.als

Gewenste Oplossing:

Als u mij mijn reisgeld terugstort. Ik hoor dat dit ook een gewone regel is bij de NS.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen betreft mijn klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 februari 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het