Geachte mevrouw Krab, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 9 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. Het spijt mij te vernemen dat de trein vanaf...
Een reiziger en zijn klasgenoot hebben ervaren dat hun trein van Hoofddorp naar Almere Oostvaarders niet stopte, waardoor zij verplichte lessen hebben gemist. Ze vinden dit onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag wilde ik en een klasgenoot een trein pakken vanaf hoofddorp richting almere oostvaarders. Deze trein is vervolgens niet gestopt, waardoor wij verplichte lessen zijn misgelopen. Dit hoort natuurlijk niet.
Als de trein geen haltes overslaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2016 om 13:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
