Mijn Klacht:

Ziggo, het bedrijf met vele addertje onder het gras. Hoewel Ziggo in eerste instantie mooi, modern en professioneel oogt, komt de waarheid pas boven water zodra er een contract is ondertekend. Als zakelijke klant ben ik verleid om 5 maanden gratis het meest complete pakket van Ziggo aan te schaffen. Hierin heb ik expliciet gevraagd om eredivisie wedstrijden te kunnen kijken. Ook de verkoper bevestigd dat dit geen probleem is. Het pakket kost me 90 euro p.m.

Wat blijkt… Alleen FOX Sport 1 zit in het pakket. Hierdoor is het dus niet mogelijk alle eredivisie wedstrijden te volgen. Wil ik dit toch zal ik een extra pakket moeten afsluiten. Dit geld ook als je
Ziggo GO op je telefoon wilt gebruiken. Ook hiervoor moet een extra pakket worden toegevoegd.

Als je dan toch van Ziggo af wilt heb je als zakelijke klant geen 14 dagen bedenktijd ook dit zijn de kleine lettertjes waar Ziggo je het liefst niets over verteld.

Ik voel me opgelicht en misleid.

Mijn tip doe geen zaken met Ziggo! Wil je dat toch is dat uiteraard prima, maar sluit niks af via de telefoon. Kijk eerst goed op de website en lees het contract met de vele kleine lettertjes voordat je iets ondertekend.

Om misselijk van te worden dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik van het contract kan af komen. Ik vind het te belachelijk voor woorden dat er geen bedenktijd is en je ook nog slecht word geïnformeerd.

Je word misleid door de verkoper doordat hij zoveel mogelijk de negatieve informatie in het overeenkomst probeert te vermijden tijdens het gesprek.