Klacht: Pakket onmogelijk tijd geleverd klantenservice luisterd niet.

MadelonBaltus op 18 mei 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 mei 2018

Een klant van TransMission ervaart problemen met de levering van een pakket, waarbij de afgesproken tijd niet overeenkomt met zijn werkuren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, inclusief een medewerker, wordt er geen oplossing geboden en blijkt de bezorger niet op de hoogte te zijn van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik als werkende nederlander heb netjes gebeld dat de leveringstijd niet uitkomt. In plaats van dat er een oplossing komt is het mijn schuld dat ik er niet kan zijn OMDAT IK WERK en mag ook geen FATSOENLIJKE tijd afspreken wanneer het wel uitkomt.

Eenmaal thuis kom ik tot de conclusie dat de berzorger niet is ingelicht en tot 2 keer aan toe voor de deur heeft gestaan ondank ik en mijn partner er niet waren en dat ook heeft doorgegeven.

Mocht u willen weten wie totaal geen oplossing wilde zoeken. Dat is uw medewerker Natascha van de locatie Van Schijndel Transport BV te Helvoirt.

Gewenste Oplossing:

Dat vandaag 18-05-2018 het pakket nog wordt geleverd want dat is jullie taak!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM