Mdcarclean op 11 oktober 2022 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van TransMission heeft een klacht ingediend over de herhaalde vertraging van een pakketlevering. Ondanks de belofte dat het pakket de vorige dag geleverd zou worden, bleef de status op 'vertraagd' staan, zelfs op de volgende dag. De klant uit zijn onvrede over de manier waarop er met klanten wordt omgegaan.
Ik heb via een track and trace dat ze gisteren een pakket zouden leveren en einde dag staat in de status vertraagd en zou de volgende dag geleverd worden nou u raad het al het is nu 21:18 en weer staat hij op vertraagd
Belachelijk dat er zo met klanten omgegaan word
Dat ze hun afspraken nakomen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
