Klacht: Aansprakelijkheid bezorging

Anne Verstappen op 17 mei 2023 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 mei 2023

Een klant van TransMission heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. De bezorger heeft het pakket op de deurklink achtergelaten zonder dat de klant op de hoogte was van de bezorging, waardoor de klant vreest het pakket niet meer te kunnen ontvangen. De klant stelt het bedrijf aansprakelijk voor eventuele schade en verwacht dat de bezorger wordt aangesproken op zijn handelen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Zojuist werd ik gebeld door uw bezorger, met zijn nummer 0683774486. Aangezien hij mij niet kon bereiken (ik was er niet eens van op de hoogte dat er vandaag bezorging zou plaatsvinden en was aan het werk), heeft hij mijn pakket maar op de deurklink gelegd.

Ik ben nog (lang) niet thuis. Het is dus maar de vraag of dit pakket er überhaupt nog ligt. Gelet op de buurt en de locatie van mijn huis verwacht ik van niet.

Ik heb het pakket dus nooit ontvangen. Namens de verzender van het pakket stel ik u daarom aansprakelijkheid voor alle schade.

Ik hoor graag van u en ga er vanuit dat de bezorger in kwestie wordt aangesproken op zijn gedrag.

Met vriendelijke groet,

Anne Verstappen
Rietven 44
5751 NJ Deurne

Gewenste Oplossing:

De bezorging van mijn pakket in persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TransMission

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TransMission nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne Verstappen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM