Esme015 op 01 oktober 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent heeft te maken met een opeenstapeling van rekeningen na een ziekenhuisopname. Ondanks het uitleggen van zijn situatie en het verzoek om een betalingsregeling, ontvangt hij geen medewerking van het bedrijf en wordt er geen oplossing geboden voor de waarborgsom van 350 euro.
Ik heb een aantal weken in het ziekenhuis gelegen vanwege een bevalling. Helaas hebben de rekeningen zich opgestapeld. Eenmaal thuis gekomen zag ik een brief vanuit essent dat ik ook een waarborgsom moet betalen van 350 euro(oke, begrijpelijk). Mijn situatie uitgelegd aangegeven dat ik het totale bedrag niet in 1 x kan betalen. Nou alle deuren worden dan meteen gesloten
2 termijnen waarborgsom betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
5 jaren geleden - Hallo Has, Als allereerst, gefeliciteerd met jouw baby. Ik hoop natuurlijk dat jullie het beiden goed maken en nu thuis lekker van elkaar kunnen genieten. Ik zie dat je hier al eerder telefonisch contact heb gehad. Mijn collega heeft toen al aangegeven dat het niet mogelijk is om de waarborg in 2 termijnen te betalen. Helaas, kan ik je ook geen ander antwoord geven dan mijn collega. Wanneer er een einde levering actief is dan kunnen wij helaas niks meer voor je doen. Hoe graag we het ook zouden willen, Has. Ik kan me goed voor stellen dat dit niet het gewenste antwoord is wat je had verwacht. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! Groetjes, Danisha
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
