Mijn Klacht:
Vandaag een dagje Amsterdam… Tickets online gekocht icm madame Tussauds. Reisadvies uitgeprint, 1 uur 10 minuten met de ns intercity direct. In de trein werd duidelijk dat we hiervoor een toeslag moesten betalen. 10 euro pp. Op een rij van 6 stoelen, 24 personen, hadden 8 mensen hetzelfde probleem. Wij zijn van mening dat het heeeeel slecht is aangegeven dat hiervoor de toeslag gold en vinden het ronduit belachelijk dat we 10 euro per persoon bij moesten betalen. Een beetje coulance was gepast geweest. Zeker aangezien er zoveel mensen waren met hetzelfde probleem. Dan ligt het volgens ons echt aan jullie aanduiding.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we 20 euro terug krijgen en uw acties duidelijker aangegeven worden. Bijvoorbeeld: Let op: Voor ic direct geldt een toeslag. Dit meteen bij het uitprinten van de eticket.
