Mijn Klacht:
Sinds 14 september 2026 is mijn pakket (nummer: 00321376327462) ontoegankelijk omdat ik nooit de toegangscode voor de pakketkluis heb ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met GLS, het indienen van klachten en het bellen, is het probleem niet opgelost. Volgens het trackingsysteem is het pakket afgeleverd en zou het zich in een pakketkluis moeten bevinden, maar de status verwijst ook naar Stichting Statiegeld/BUREN34, wat ik niet kan bevestigen. Gisteren gaf de trackinginformatie nog steeds aan dat het pakket in de kluis lag, maar ik weet niet zeker of het daar nog steeds is. Dit is inmiddels een serieus probleem, omdat ik al bijna een maand niet in staat ben om mijn pakket te halen. Ik verzoek dringend om onderzoek naar deze zaak, bevestiging van de huidige exacte locatie van het pakket en uitleg over hoe ik het kan ontvangen. Als het niet langer in de pakketkluis is, laat dan alstublieft weten waar het is en wat de volgende stappen zijn. Klachtenreferentie: 62717344.
Gewenste Oplossing:
Ontvangst van de toegangscode en een duidelijk antwoord over de locatie van mijn pakket.
