klager4737bbc5 op 09 oktober 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd via GLS Netherlands, maar het pakket is volgens het systeem bezorgd terwijl de ontvanger het niet heeft ontvangen en het ook niet bij buren is afgeleverd. De klant heeft een formulier ingevuld om het probleem te melden, maar heeft geen bevestiging ontvangen, wat leidt tot frustratie over de onduidelijkheid van de situatie.
Ik heb een pakket verstuurd aan een collega via GLS Netherlands. Volgens uw systeem is het pakket bezorgd, maar mijn collega heeft het niet ontvangen en het staat ook niet bij buren. Ik heb een formulier ingevuld om dit probleem te melden, maar heb daar geen bevestiging van ontvangen. Dit leidt tot veel frustratie, omdat ik niet weet waar het pakket is.
Ik wil graag weten waar het pakket is of een vergoeding ontvangen zodat ik een nieuw cadeau kan sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
