Klacht: Toegang tot mijn account niet hersteld na meerdere pogingen

klager9bbf6c84 op 06 november 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 november 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn 14 jaar oude account verloren, dat ook voor zakelijke doeleinden wordt gebruikt. Ondanks herhaaldelijk contact met meerdere medewerkers, heeft hij geen toegang kunnen herstellen en ervaart hij frustratie door onduidelijke antwoorden. Hij verzoekt om een wachtwoordlink om weer in te kunnen loggen.

Mijn Klacht:

Ik ben mijn Marktplaats-account kwijtgeraakt, dat al 14 jaar oud is en ook zakelijk wordt gebruikt. Ondanks meer dan een week contact met meer dan 7 medewerkers van Marktplaats, krijg ik geen toegang terug tot mijn account. De medewerkers geven onduidelijke en onzinnige antwoorden, en het account is niet geblokkeerd. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek dringend om een wachtwoordlink zodat ik een nieuw wachtwoord kan instellen en weer kan inloggen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een wachtwoordlink ontvangen om mijn account opnieuw te kunnen benaderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM