Klacht: Onterechte blokkade van account en onvoldoende hulp

klagerbec1414e op 10 november 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 november 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account onterecht geblokkeerd gezien en ontvangt van de klantenservice alleen algemene antwoorden zonder uitleg over de reden van de blokkade. De gebruiker wordt beschuldigd van het verkopen van namaakproducten, wat hij ontkent, en vindt het onacceptabel dat er geen bewijs wordt geleverd en de klantenservice onvoldoende ondersteuning biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn account op Marktplaats onterecht geblokkeerd zien worden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg slechts een algemeen antwoord zonder specificaties over de reden van de blokkade. Marktplaats beschuldigt mij van het verkopen van namaakproducten, wat absoluut niet waar is. Ik vind het onacceptabel dat ik zonder bewijs beschuldigd word en dat de klantenservice niet adequaat helpt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een officiële klacht in te dienen over de slechte klantenservice en de onterechte beschuldigingen, met de wens dat mijn account hersteld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM