klager3cfa2fa4 op 11 november 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Marktplaats vanwege de afwijzing van de kopersbescherming na de aankoop van een defect product door haar dochter. Ondanks het inschakelen van de kopersbescherming ontving zij geen ondersteuning van Marktplaats, wat leidde tot teleurstelling over de geboden service.
Ik heb een klacht over Marktplaats. Mijn dochter heeft een product gekocht, maar binnen een uur ontdekte ze dat het product defect was. Ze had kopersbescherming genomen, maar Marktplaats wijst deze bescherming af en biedt geen enkele ondersteuning. Na contact met Marktplaats kregen we geen hulp en werd elke ondersteuning geweigerd. Dit is zeer teleurstellend.
Wij verzoeken om een terugbetaling van het bedrag door de verkoper, aangezien het product stuk was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
