Klacht: Ongevraagde samenvatting in chat

klagere2815c6a op 03 november 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 november 2026

Een gebruiker van Marktplaats ervaart hinder van een ongevraagde samenvatting die automatisch in de chatfunctie verschijnt. Deze samenvatting wordt als opdringerig en belastend ervaren, wat extra werk met zich meebrengt en mogelijk een negatieve indruk kan geven aan potentiële kopers. De gebruiker verzoekt om deze functie uit te schakelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met Marktplaats. Tijdens het gebruik van de chatfunctie ontvang ik ongevraagd een samenvatting van het gesprek. Dit stoort me en ik ben hier niet van gediend, omdat het extra werk voor mij met zich meebrengt en het opdringerig kan overkomen bij potentiële kopers. Ik wil deze samenvatting niet meer in mijn chat zien.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om deze ongevraagde samenvatting in de chatfunctie te verwijderen, zodat ik een soepelere ervaring heb zonder extra afleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM