Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik, voor ik instapte, om acht uur mijn vrije keuzedag opgehaald. Bij het inchecken zag ik dat ik vol tarief had! Nu heb ik speciaal opgezocht of ik voor negen uur, in de maand juli gebruik kon maken van mijn vrije keuzedag en dit staat er letterlijk: ” Wanneer gebruik maken van een keuzedag:
Naast deze doordeweekse dagen mag er ook gebruikt gemaakt worden van een keuzedag in het weekend de hele dag, dus ook voor 09.00 uur ’s ochtends
Op feestdagen de hele dag, dus ook voor 09.00 uur ’s ochtends
In de maanden juli en augustus en de week tussen kerst en oud&nieuw (25 december t/m 31 december) alle dagen van de week (maandag t/m zondag), de hele dag, dus ook voor 09.00 uur ’s ochtends.”
De conducteur is zo vriendelijk geweest tijdens mijn reis nogmaals in- en uit te checken, zodat ik niet de hele reis vol tarief moest betalen. Zij raadde me ook aan om contact met u op te nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben buitengewoon tevreden over de conductrice van de NS die met me meedacht en heel erg behulpzaam was.
