Mijn Klacht:

Vandaag hebben wij op het werk eten besteld bij bram ladage via thuisbezorgd. Dit doen wij wel vaker in de avonddienst, echter is de bestelling nog NOOIT op tijd geweest.
Eerder contact gehad met bram ladage, zij geven echter aan de bestelling pas laat door te krijgen. Ook contact gehad met thuisbezorgd zelf, welke aangeeft dat de bestelling pas doorgegeven word aan de bram ladage zodra er een bezorger vrij is.
Erg opmerkelijk is dat het nu ongeveer de 7de keer is dat onze bestelling meer dan een uur later bezorgd word dan wij aanvragen.
Als het iets later is hebben wij hier echt begrip voor. Maar wij zijn aan het werk, proberen ons eten te plannen wat in de zorg al moeilijk is, en als onze bestelling dan keer op keer meer dan een uur te laat is, is dit wel uitermate teleurstellend. En maakt ook dat wij niet meer bij bram ladage zullen bestellen via thuisbezorgd …. Al met al zou dit toch zonde zijn?

Gewenste Oplossing:

Als wij niet meer, meer dan een uur op ons eten hoeven te wachten.
En als dit onverhoopt wel het geval is, dat we hier tenminste over ingelicht worden.