HvdP8 op 16 februari 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft op zondagavond een maaltijd besteld via Thuisbezorgd.nl, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat de betaling is gedaan. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Thuisbezorgd, maar ontvangt geen reactie en verzoekt om terugbetaling.
Ik heb zondag avond via thuiszorgd een maaltijd besteld.
Nu heb ik geen eten ontvangen en wel betaald.
Thuisbezorgd reageert niet en ik wil mn betaling terug ontvangen.
Als ik mn geld terug ontvang en een kleine vergoeding voor de hele avond wachten op eten dat niet is gekomen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
