Klacht: volle stempelkaart weg

Frank Mulder op 14 maart 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een gebruiker van Thuisbezorgd.nl meldt dat zijn volle stempelkaart verdwenen is nadat hij zijn bestelling bij Cafetaria Peet had geannuleerd om zijn saldo aan te vullen. Bij het opnieuw plaatsen van de bestelling bleek de stempelkaart als gebruikt te zijn, wat volgens de gebruiker niet klopt. Hij vraagt om het probleem op te lossen en de stempelkaart terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Geachte dames, heren,

Ik had gisteren een volle stempelkaart. QABAAJT8VDCD2T84 Ik had een bestelling geplaatst bij Cafetaria Peet in Maartensdijk. Ik bestelde via mijn thuisbezorgd app. Ik zag op het laatste moment dat er te weinig saldo op mijn rekening stond. Ik ben dus even uit de bestelling gestapt, om mijn saldo aan te vullen. Toen ik de bestelling alsnog heb geplaatst was mijn volle stempelkaart weg en zei het programma dat ik hem reeds had gebruikt, maar dit klopt dus niet. Kan u dit terugdraaien?

Groet,

Frank Mulder

Gewenste Oplossing:

terugkrijgen volle stempelkaart

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM