Klacht: Verkeerde eten geleverd en slechte en asociale communicatie vanuit bedrijf

KimGgze op 17 november 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 november 2021

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van eten, waarbij één pizza koud was en de andere doos twee al aangegeten pizza's bevatte. Bij contact met de klantenservice werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg hij te horen dat er geen hulp meer mogelijk was omdat het bedrijf gesloten was. De medewerker suggereerde dat de pizzabakker per ongeluk zijn eigen pizza in de doos had gedaan, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd.

Mijn Klacht:

We hadden om 2330 2x pizza besteld en 1x drinken. Deze werden om 0110 bezorgd. Het eten wat bezorgd werd was niet het eten wat besteld was. 1 pizza klopte maar was ijskoud en de andere doos bevatte 2 al aangegeten pizza’s. Toen we het bedrijf belde werden we zeer onvriendelijk te woord gestaan en zij gaven aan ons niet meer te kunnen helpen omdat ze dicht waren. Over de aangegeten pizza’s gaf de man aan de telefoon aan dat waarschijnlijk de pizzabakker de pizza die hij aan het eten was per ongelijk in de doos had gedaan in plaats van de goede pizza. Vervolgens werd er opgehangen en waren ze niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KimGgze
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM