SVeenstra op 09 oktober 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Thuisbezorgd.nl ervaart frustratie door het gebrek aan respons en klantvriendelijkheid van het bedrijf. Ondanks herhaaldelijk contact blijft een fatsoenlijk antwoord uit, wat leidt tot de indruk dat Thuisbezorgd.nl voornamelijk gericht is op winst in plaats van op klanttevredenheid. De klant voelt zich niet serieus genomen in zijn verzoek om terugbetaling en erkenning van fouten.
Na meerdere malen contact te hebben opgenomen krijg ik maar niet fatsoenlijk een antwoord terug van dit in mijn ogen waardeloos bedrijf. Totaal niet klant vriendelijk en het draait alleen maar om snel geld verdienen. Maar terug betalen en fout toegeven zit er bij thuisbezorgd niet bij
Op zijn minst een fatsoenlijke terug koppeling van mijn klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
