Klacht: Thuisbezorgd lost niks op.

EP23 op 26 april 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 26 april 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Thuisbezorgd.nl over een bestelling die op 25 april om 23:59 bij een snackbar was geplaatst, maar nooit is ontvangen. Ondanks het ontvangen van een e-mail dat de bestelling was aangekomen, bleek het telefoonnummer van de snackbar niet in gebruik te zijn. Na contact met Thuisbezorgd.nl over de situatie, ontving de klant een standaardreactie over een late bezorging, maar er is geen oplossing geboden en het bedrag is nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Gister 25 april om 23:59 had ik een bestelling geplaatst bij een snackbar ( buckharo ). Bestelling nooit ontvangen en een email gekregen dat het is aangekomen. Vervolgens de nummer opgezocht en gebelt. Nummer niet in gebruik. Emailde thuisbezorgd en kreeg een email terug met dat het een late bezorging was en toen gaf ik aan dat het niet zo is maar letterlijk niks heb ontvangen. Tot heden nog geen reactie. En het bedrag is ook niet terug gestort. Weg is je geld..

Gewenste Oplossing:

Geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM